Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : avril 2025
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site axoneconnect.fr est :
Axone Connect
235 rue Claude François, 34080 Montpellier, France
Email : info@axoneconnect.fr
2. Données collectées
Dans le cadre de notre activité, nous collectons et traitons les données personnelles suivantes :
- Données d’identification : nom, prénom, fonction dans l’entreprise
- Données de contact : adresse email, numéro de téléphone, adresse postale
- Données professionnelles : raison sociale, numéro SIRET, numéro de TVA intracommunautaire
- Données de commande : produits commandés, montants, historique des achats
- Données de facturation et de paiement : coordonnées bancaires (uniquement pour virement/SEPA), informations de facturation
- Données de connexion : adresse IP, logs de connexion, données de navigation sur le site
3. Finalités et bases légales du traitement
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Gestion des commandes et de la relation commerciale | Exécution du contrat |
| Facturation et comptabilité | Obligation légale |
| Gestion des comptes clients | Exécution du contrat |
| Lutte contre la fraude | Intérêt légitime |
| Amélioration du site et des services | Intérêt légitime |
| Communication commerciale B2B | Intérêt légitime (opt-out possible) |
| Respect des obligations légales et réglementaires | Obligation légale |
4. Destinataires des données
Les données collectées sont destinées aux personnes suivantes :
- Équipe interne d’Axone Connect : service commercial, comptabilité, logistique, support client
- Prestataire de paiement : Stripe Payments Europe Ltd (traitement sécurisé des paiements par carte bancaire) — soumis aux règles de confidentialité de Stripe
- Hébergeur : o2switch, 222 Boulevard Gustave Flaubert, 63000 Clermont-Ferrand — les données sont hébergées en France
- Prestataires logistiques et transporteurs : dans la mesure nécessaire à l’exécution des livraisons
Aucune donnée n’est cédée à des tiers à des fins commerciales ou publicitaires.
5. Durée de conservation
| Catégorie de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de commande et de facturation | 10 ans (obligation légale comptable) |
| Données du compte client actif | Durée de la relation commerciale + 3 ans |
| Données de prospect (sans achat) | 3 ans à compter du dernier contact |
| Logs de connexion | 1 an (obligation légale) |
| Données de paiement | 13 mois (données de carte, gérées par Stripe) |
6. Vos droits RGPD
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie
- Droit de rectification : corriger les données inexactes ou incomplètes
- Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales)
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
- Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de prospection commerciale
- Droit à la limitation : demander la suspension temporaire du traitement de vos données
Pour exercer ces droits, adressez votre demande par email à : info@axoneconnect.fr
Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d’un mois. En cas de réponse insatisfaisante, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr.
7. Cookies
Le site axoneconnect.fr utilise uniquement des cookies techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site :
- Cookie de session : maintien de la session utilisateur connecté
- Cookie panier : conservation du contenu du panier d’achat
- Cookie de langue : mémorisation de la langue choisie (Polylang)
- Cookie CSRF : protection contre les attaques de type cross-site request forgery
Aucun cookie de traçage, de mesure d’audience ou de publicité tiers n’est utilisé.
Conformément aux recommandations de la CNIL, ces cookies techniques étant strictement nécessaires au fonctionnement du service, ils ne nécessitent pas votre consentement préalable.
8. Sécurité des données
Axone Connect met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre toute perte, accès non autorisé, divulgation ou altération. Le site utilise le protocole HTTPS pour sécuriser les échanges de données. Les paiements par carte bancaire sont entièrement gérés par Stripe (certifié PCI-DSS) et les données de carte ne transitent jamais par nos serveurs.
9. Transferts hors UE
Les données sont hébergées en France (o2switch). Les paiements par carte sont traités par Stripe, dont certains serveurs peuvent être situés hors de l’Union Européenne. Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne et le Privacy Shield/Data Privacy Framework selon les régimes applicables.
10. Modifications de la politique de confidentialité
Axone Connect se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.