Política de Privacidad
Última actualización: abril de 2025
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados en el sitio axoneconnect.fr es:
Axone Connect
235 rue Claude François, 34080 Montpellier, Francia
Email: info@axoneconnect.fr
2. Datos recopilados
En el marco de nuestra actividad, recopilamos y tratamos los siguientes datos personales:
- Datos de identificación: apellidos, nombre, cargo en la empresa
- Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal
- Datos profesionales: razón social, número SIRET, número de IVA intracomunitario
- Datos de pedido: productos pedidos, importes, historial de compras
- Datos de facturación y pago: datos bancarios (solo para transferencia/SEPA), información de facturación
- Datos de conexión: dirección IP, registros de conexión, datos de navegación en el sitio
3. Finalidades y bases jurídicas del tratamiento
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Gestión de pedidos y relación comercial | Ejecución del contrato |
| Facturación y contabilidad | Obligación legal |
| Gestión de cuentas de cliente | Ejecución del contrato |
| Prevención del fraude | Interés legítimo |
| Mejora del sitio y los servicios | Interés legítimo |
| Comunicaciones comerciales B2B | Interés legítimo (posibilidad de opt-out) |
| Cumplimiento de obligaciones legales y reglamentarias | Obligación legal |
4. Destinatarios de los datos
Los datos recopilados se destinan a las siguientes personas:
- Equipo interno de Axone Connect: departamento comercial, contabilidad, logística, atención al cliente
- Proveedor de servicios de pago: Stripe Payments Europe Ltd (procesamiento seguro de pagos con tarjeta) — sujeto a las normas de privacidad de Stripe
- Proveedor de alojamiento: o2switch, 222 Boulevard Gustave Flaubert, 63000 Clermont-Ferrand — datos alojados en Francia
- Proveedores logísticos y transportistas: en la medida necesaria para la ejecución de las entregas
Ningún dato es cedido a terceros con fines comerciales o publicitarios.
5. Plazos de conservación
| Categoría de datos | Plazo de conservación |
|---|---|
| Datos de pedidos y facturación | 10 años (obligación legal contable) |
| Datos de cuenta de cliente activa | Duración de la relación comercial + 3 años |
| Datos de prospecto (sin compra) | 3 años desde el último contacto |
| Registros de conexión | 1 año (obligación legal) |
| Datos de pago | 13 meses (datos de tarjeta, gestionados por Stripe) |
6. Sus derechos en virtud del RGPD
De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), usted dispone de los siguientes derechos:
- Derecho de acceso: obtener confirmación de que sus datos están siendo tratados y recibir una copia
- Derecho de rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
- Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos (sujeto a obligaciones legales)
- Derecho a la portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina
- Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos, en particular con fines de prospección comercial
- Derecho a la limitación: solicitar la suspensión temporal del tratamiento de sus datos
Para ejercer estos derechos, envíe su solicitud por correo electrónico a: info@axoneconnect.fr
Nos comprometemos a responder a su solicitud en el plazo de un mes. Si no está satisfecho con nuestra respuesta, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente. En Francia, esta es la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés): www.cnil.fr.
7. Cookies
El sitio axoneconnect.fr utiliza únicamente cookies técnicas estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio:
- Cookie de sesión: mantenimiento de la sesión del usuario conectado
- Cookie de carrito: conservación del contenido del carrito de compra
- Cookie de idioma: memorización del idioma elegido (Polylang)
- Cookie CSRF: protección contra ataques de falsificación de solicitudes entre sitios
No se utilizan cookies de rastreo, análisis ni publicidad de terceros.
Como estas cookies técnicas son estrictamente necesarias para el funcionamiento del servicio, no requieren su consentimiento previo de conformidad con la normativa aplicable.
8. Seguridad de los datos
Axone Connect implementa medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra pérdidas, accesos no autorizados, divulgación o alteración. El sitio utiliza el protocolo HTTPS para proteger los intercambios de datos. Los pagos con tarjeta son gestionados íntegramente por Stripe (certificado PCI-DSS) y los datos de tarjeta nunca pasan por nuestros servidores.
9. Transferencias internacionales
Los datos están alojados en Francia (o2switch). Los pagos con tarjeta son procesados por Stripe, cuyos servidores pueden estar ubicados fuera de la Unión Europea. Dichas transferencias están reguladas por las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea y los marcos de protección de datos aplicables.
10. Modificaciones de la política de privacidad
Axone Connect se reserva el derecho de modificar la presente política de privacidad en cualquier momento. La fecha de la última actualización se indica en la parte superior de este documento. Le recomendamos que consulte esta página periódicamente.